Politique de retour

Politique de retour – Onyclear

Chez Onyclear, votre satisfaction est notre priorité.
Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

1. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

  • Être non utilisé, dans son état et emballage d’origine

  • Ne pas présenter de signes d’usure ou de détérioration

  • Inclure toutes les étiquettes et accessoires éventuels

2. Comment effectuer un retour

  1. Contactez-nous par e-mail à : contact@onyclear.fr
    (merci d’indiquer votre numéro de commande, les produits concernés et la raison du retour)

  2. Recevez une autorisation de retour avec l’adresse à utiliser

  3. Expédiez le colis en incluant une copie de la facture ou confirmation de commande

3. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Exception : si le produit est défectueux ou non conforme, les frais sont pris en charge par Onyclear

4. Remboursements

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours
via le mode de paiement initial.

5. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre produit, merci de passer une nouvelle commande après retour.

6. Produits non éligibles au retour

  • Cartes cadeaux

  • Produits en promotion ou déstockage (sauf en cas de défaut ou non-conformité)

7. Nous contacter

📧 Email support : contact@onyclear.fr